Erichman vă pune la dispoziție serviciul de livrare al produselor prin intermediul flotei proprii de autovehicule. Livrarea se va realiza de la sediul magazinul Erichman de unde s-au achiziționat produsele până la adresa specificată de client, adresă regăsită în contul acestuia sau comunicată ulterior.
Plata pentru un transport se va face în funcție de tipul și de valoarea mărfii, de distanța acesteia până la punctual de livrare, precum și de servciul de paletare aferent.
În funcție de utilajul folosit pentru livrarea comenzilor (tir, volă, macara, sprinter, etc.), conducătorul autovehiculului poate ajuta la descărcarea mărfii, însă nu și la manipularea acesteia în vecinătate, în funcție de cursele și traseele alocate pentru ziua lucrătoare în curs. De aceea, vă recomandăm ca în cazul unor comenzi de mărfuri voluminoase și grele, să apelați la personae care să vă ajute la manevrarea acestora până la cel mai apropiat punct necesar dvs.
Serviciul de livrare al comenzilor la domiciliul clientului
Serviciul de livrare a mărfii este asigurat prîn respectarea condițiilor afișate în fiecare unitate, precum și a următoarelor reguli:
Transportul este asigurat până în zonele unde mașinile pot parca în condiții de siguranță. Este posibil ca Erichman să solicite clientului prezentarea unui Permis de Libera Trecere eliberat de primărie, în zone în care sunt impuse anumite restricții de circulație (limitare de tonaj, acces interzis și oprire interzisă).
În situația în care, la numerele de telefon lăsate nu răspunde nimeni, nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile cauzate de întârzieri. În acest caz, transportul va fi reprogramat.
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile în livrarea mărfurilor cauzate de forță majoră (inundații, căi de acces înzăpezite, impracticabile). În acest caz, transportul se va reprograma.
Asigurăm transport gratuit pentru comenzi cuprinse între 300 lei -1000 lei inclusiv TVA în limita a 10 km în raza magazinului, în limita a 3.5 tone per autoutilitară și a 4m lungime.
Asigurăm transport gratuit pentru comenzi cuprinse între 700 lei - 3000 lei inclusiv TVA în limita a 30 km în raza magazinului, în limita a 3.5 tone per autoutilitară și a 4m lungime.
Comenzile care nu se încadrează în valorile de mai sus, se vor taxa cu 1.39 lei inclusiv TVA/km.
Dacă comenzile cuprinse în această sumă, nu pot fi transportate cu autoutilitara, ci este necesar un camion (exemplu fac mărfurile grele precum: oțel, beton la 12m, cărămida, BCA, adezivi, ciment, pavaj, etc.) se va percepe o taxă de 1.69 lei inclusiv TVA /km.
Pentru comenzile care depășesc 3000 lei și este necesară livrarea cu camionul și descarcarea cu macaraua se va percepe o taxă de 3,00 lei inclusiv TVA /km (se încasează doar diferența de kilometri dintre transportul gratuit și adresa de livrare a mărfii).
Pentru comenzi ce depășesc această capacitate, costurile de livrare se multiplică în funcție de numărul de curse necesare sau de mijloacele de transport utilizate, în cazul în careclientul solicit și serviciul de descărcare cu macaraua.
Pentru comenzile care includ materiale și/sau produse livrate pe paleți, se va percepe o taxă de manipulare de 5 lei inclusiv TVA/buc.
Pentru comenzi mari, punem la dispoziția clientului și serviciul de descărcare directa, în zonele accesibile unui tir de marfă; în acest caz, costul per km este de 2,60 lei inclusiv TVA , clientulfiind responsabil de a-și organiza descărcarea.
Taxele pentru serviciile de debitare sunt de 2 lei inclusiv TVA/buc pentru cantitățile de maxim 100kg , și 1.7 lei inclusiv TVA/buc pentru cantitățile care depășesc 100kg.
Pentru livrările de marfă unde este limită de tonaj se achită taxa de autorizație în valoare de 600 de lei.
Clientul trebuie să asigure transportul mărfurilor de la mijlocul de transport în curte /casă /apartament.
Livrările se efectuează cu autoutilitare de până la 3.5 tone (greutate marfă de max. 1,5 t sau volum max. 16 mc) sau camion de 10 tone dotat cu macara (greutate de 10 tone sau 10 paleți).
Pentru livrări ce depășesc această capacitate, costurile de livrare se multiplică în functie de numărul de curse necesare sau de mijloacele de transport utilizate.
Plata pentru serviciile de transport și manipulare marfă se face la casele de marcat din cadrul magazinului Erichman, pentru comenzile plasate fizic, iar pentru comenzile online se va discuta la serviciul clienți, pentru fiecare comandă în parte, ținând cont de aspectele menționate mai sus (cantitate de marfă, distanță, paletare, descărcare, etc.).
Program de livrare comenzi: luni - sâmbătă , în intervalul orar 08.00-20.00.
Serviciul de taxare si returnare paleti
Pentru produsele care se comanda la nivel de palet, se va încasa paletul la prețul standard în functie de modelul paletului.
În cazul în care clientul returnează paletul la livrare, contravaloarea paleților se va storna fie la casa de marcat în prezența clientului, fie în cont bancar în maxim 30 zile.
Paleții pot fi returnați în termen de 12 luni de la livrare. Nu se acceptă paleții care sunt deteriorați sau alți paleti decât cei livrați.
Erichman nu are obligativitatea să ridice paleții de pe șantier, în cazul în care acolo a fost adresa de livrare, clientul adumându-și responsabilitatea de a aduce înapoi la depozit numărul de paleți livrați, conform fișei de comandă.
Pentru paleții returnați în depozit se percepe o taxă de uzură de numai 5 lei inclusiv TVA/buc.
